佛山市政府12345热线因工作需要，现招聘前台服务受理岗位工作人员若干名，具体如下：
一、岗位职责
代表政府与群众进行沟通，通过电话、短信、网站、微信、微博、自助终端、移动终端等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等；从事热线安排的其他相关工作。
二、招聘要求
（一）具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务；
（二）具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；
（三）年龄35周岁以下，男女不限，具备一定的文化素质，一般要求具有大学专科及以上学历，专业不限（欢迎应届毕业生）；
（四）具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧；
（五）熟练掌握普通话和粤语；
（六）计算机操作水平较高，汉字输入60字/分钟以上。
三、工作待遇
（一）用工模式
佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员由运营商安排签订劳动合同。
（二）试用考核
工作人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。
（三）工资保障
基本工资+绩效工资+业绩奖金+法定节日费等
（四）薪酬水平
热线整体薪酬待遇根据不同岗位、职级以及绩效考核结果等确定，平均应发月薪约3000-8000元，个别专业岗位薪酬待遇根据个人专业水平和贡献度确定（试用期除外）。
（五）完善保险福利
各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。
（六）其他福利待遇
高温津贴、生日会、文体活动等员工关怀安排，以及户外拓展、在职专业知识培训、个人素质能力培训、EAP员工心理帮助计划等；可享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。
（七）晋升空间
为优秀员工提供广阔的晋升平台和职业发展空间；输送培养对象参加各地专业课程，提升职业能力并反哺佛山12345。
部分岗位选拔要求简述如下：
岗位名称
选拔要求简述
值班长
拥有10人团队管理技能
队列长
拥有30人以上团队管理技能
人事专员
拥有人力资源管理专业知识及实操技能
文秘专员
拥有公文素材调研及写作技能
排班师
拥有话务预测和人力管控等技能
服务质量管理专员
拥有300人规模团队服务质量监管技能
新媒体运营专员
懂产品、懂用户、懂传播
数据统计专员
拥有数据挖掘、分析、应用技能
信息化专员
拥有信息系统保障及信息化项目对接技能
 
（八）工作时间和地点
1、佛山市政府12345热线实行24小时不间断服务；以政府机关正常上下班时间提供服务为主，节假日和夜间安排少量人员轮流上班。
2、工作地点位于佛山市禅城区季华五路（广佛地铁季华园站出口向东建世纪广场方向，东建世纪广场公交车A站附近）。
（九）工作环境
1、在配备中央空调的舒适办公场所工作；
2、用餐场所舒适并有早、午餐供应（周一至五，自费）；
3、设有舒适安静的员工休息室、舒压室，设有干净饮用水设备和提供冰箱、微波炉等生活设施使用，各类专业、休闲书籍供员工阅读；
4、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣室。
注意事项
■应聘者请下载报名表（详见附件），完整、准确填写后（附件重命名为本人的姓名）直接发送电子邮件至：12345@fsxzfw.gov.cn，招满即止。
■招考分为资格审查、考试（分为笔试和面试）、健康检查、政治审查等程序，公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件或短信通知参加考试，请密切留意。
■招聘咨询电话：（0757）83031544。